拆除白河群聚案的引信 第一線疫調人員凌晨3點下班不喊苦

防疫期間,每當有確診個案出現,衛生局疫調人員就要開始針對確診者做疫情調查,確切地調查出確診者在有傳染力的期間之足跡,以讓有相關接觸者可以趕快採檢,以利防堵疫情擴散。常常為了釐清疫調資訊忙到三更半夜,遇到確診個案及相關接觸者嫌囉唆、甚至被斥責更是家常便飯了。

6月3日,白河群聚案已確診9人,從同住家人開始傳染起,又因為沒戴口罩跟鄰居聊天,病毒持續擴散,後來連鄰居的鄰居也感染了。其實在5月27日之前,白河群聚案的引信早已點燃,如果不是第一線疫調人員的高度警覺和積極匡列,疫情恐難快速防堵。從台南出現本土確診病例開始,圍堵病毒的疫調工作成為重中之重,南市衛生局疫調同仁工作超量,只能分組輪班。目前,已經投入75名人力進行專業疫調。

「煩欸,足跡都在家沒出門,到底要調查幾百次啦!」、「沒有不舒服的症狀啊,幹嘛要住院?」、「只是去巷口轉角的雜貨店買包菸,途中遇到鄰居聊幾句,就要被匡列篩檢,有那麼嚴重膩!」,這些話都是衛生局張麗香股長做疫調時常常面對的回答。

大多數確診者都接過張麗香股長的疫調電話,她說,打疫調電話被斥責、被嫌囉嗦、被當詐騙集團,都只是日常,這陣子撥打出去的疫調電話早已破百通。曾經一天只睡了2個小時,也常凌晨3點才下班,但她面對這些辛勞並不害怕,最怕的,反而是苦口婆心相勸了,長輩卻依然毫無危機意識,低估或輕忽,都會讓狡猾的病毒快速擴散。

阿香股長說,從事疫調工作除了要有同理心,更要提供信任感,像她會把自己手機號碼告知對方,不忘強調「我24小時都不會關機,只要您想起什麼漏掉的足跡或需要服務的地方,隨時來電」;另外,她也透過半勸導半恐嚇方式,提醒居家隔離民眾千萬不能亂跑,「只要一踏出家門,你的20萬元就飛了!」

已在衛生局工作17年的阿香,為了幫助疫調同事能更快上手,貼心自創關於疫調的「葵花寶典」讓同事參考,也替同事上過兩次教育訓練,窮盡一切努力,一心只為防疫。

「穿著全身防護衣的第一線醫護最辛苦,身為疫調人員的我,不能也不會氣餒,只想盡全力加速,揪出可能感染源、斷開所有傳播鏈,這是我該盡的責任,更是使命。」這是張麗香股長對於工作的自我期許,深深值得敬佩與感謝。